Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Negeri Yogyakarta (FISIP UNY) menyelenggarakan Ujian Sertifikasi Bidang Pelayanan Prima bagi dosen dan tenaga kependidikan (tendik) pada Kamis (19/2/2026). Kegiatan ini dimulai pukul 08.30 WIB dan berlangsung di Ruang Ki Hajar Dewantara FISIP UNY.

Kegiatan sertifikasi ini merupakan bentuk komitmen FISIP UNY dalam meningkatkan kualitas layanan akademik dan administrasi kepada mahasiswa serta masyarakat. Ujian sertifikasi dilaksanakan melalui kerja sama dengan LSP Jana Dharma Indonesia sebagai lembaga yang berwenang dalam pelaksanaan sertifikasi kompetensi di bidang pelayanan prima.

Sebanyak lebih dari 80 dosen dan tenaga kependidikan mengikuti ujian sertifikasi ini. Untuk memastikan proses asesmen berjalan profesional dan objektif, panitia menghadirkan 9 asesor kompeten dari LSP Jana Dharma Indonesia yang bertugas melakukan penilaian sesuai dengan skema dan standar kompetensi yang berlaku.

Dalam pelaksanaannya, peserta mengikuti rangkaian uji kompetensi yang meliputi asesmen portofolio, wawancara, serta observasi terhadap pemahaman dan penerapan prinsip-prinsip pelayanan prima. Materi yang diujikan mencakup sikap profesional, komunikasi efektif, penanganan keluhan, hingga standar pelayanan berbasis kebutuhan pengguna layanan.

Kegiatan ini diharapkan mampu memperkuat budaya pelayanan prima di lingkungan FISIP UNY, sehingga seluruh sivitas akademika dapat memberikan layanan yang responsif, ramah, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pengguna. Dengan adanya sertifikasi ini, dosen dan tendik tidak hanya memiliki kompetensi yang terstandar, tetapi juga pengakuan resmi atas kemampuan mereka dalam memberikan pelayanan berkualitas.

Melalui kolaborasi strategis dengan LSP Jana Dharma Indonesia, FISIP UNY terus berupaya mendukung peningkatan mutu tata kelola dan layanan publik di lingkungan perguruan tinggi, sejalan dengan komitmen menuju institusi yang unggul, berintegritas, dan berdampak.